● 如何预约

建议您最好提前电话或EMAIL与我们预约，特别是专家预约，最好提前一天

如果没有预约而来就诊，我们将会尽最大努力为您以最快的时间安排就诊，

但医生没有事先接到预约通知有可能已经安排其他病人的就诊，因此您有可

能无法看您想看的医生或需要等待。我们的急诊是24小时开放，您也可以申

请看急诊，但费用将会有所不同。



● 预约时间

除非预约单中有特殊要求, 我们建议您提前来院的时间应该不超过15分钟

我们将尽可能减少等待的时间，保证等待就诊时间不超过半小时，但有时有

些延误可能是无法避免的，例如：

针对有些患者医生可能需要花较长时间

医生可能有急诊需要处理

其他病人迟到

其他无法避免的因素

为了能尽我们的努力为您提供最优质的服务，请您协助我们的工作， 在不

能赴约时，尽快电话通知我们的客服预约部门，这样我们可以把宝贵的预约

时间安排给其他患者。



● 24小时急诊服务

我们的医生和护士是每周7天/24小时值班。



● 第一次就诊

请您提前15分钟到达医院，以便我们有足够的时间进行注册登记工作，纪录

您个人的翔实资料。下次就诊将无需再进行此程序。来医院就诊时，请您带

上以下证件：

证明身份的证件，例如身份证，护照

工作证

会员卡（如果需要，可以在就诊时选择购买）

医疗保险卡（主要是指国际保险）

按照法律规定，也为了能保证我们的数据信息准确，所有表格必须填写真实

完整，我们也知道这很费时间，但这是一个必要的程序，感谢您的理解和支

持。



● 就诊前您需要做到

请您一定：

● 仔细阅读您的预约单，预约单中可能对您本次就诊有详细注明和要求，

  例如某些检验项目需要您提前到达，请带上您目前使用的药品等。

● 请您准时到达，迟到有可能引起更长时间的等待。

● 如果您是第一次来医院，请您尽可能准备好以往的病史资料以便医生参

  考，例如，以往病史，已知的过敏史等。

● 请按照预约单上的要求准备好所需检验样本。

● 请将您目前使用的药品列单并随身带来，医生需要详细了解您目前使用

  的药品及使用情况。

如果您认为您的等待时间过长，不合理，请您告知前台工作人员或护士。医

院的所有员工都会佩戴员工证，如果需要帮助，您可以询问任何一个员工。



● 复诊

提前来院时间应该不超过15分钟，除非预约单中有特殊要求，就诊时请您携

带以下证件：

就诊卡

会员卡(麒麟卡，熊猫卡，熊猫医生保健卡)

医疗保险卡（主要是指国际保险）



● 预约复诊

本次就诊完毕， 医生可能会建议您去做进一步的检验，检查或复诊， 医生

将会嘱咐您在离开医院前，一定到前台进行预约登记，以备客服人员为您做

24小时预约提醒工作，我们会再次确认您的下一次预约时间和需要注意的事

项。



● 未能赴约

为了尽力给您提供优质满意的服务，我们的门诊建立了“赴约失败”政策如

果您未能按时赴约，也未能及时通知我们您的预约取消，我们将不再受理您

下一次的预约，直至我们得到您的主治医生的通知或你的亲自说明等。此项

政策是为了合理的安排医生及专家的预约时间并使患者得到及时的医疗服务

如果由于种种原因您不能赴约,请您至少在您的预约时间前1小时通知我们。